5 idées pour réussir sa stratégie digitale

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Une stratégie digitale devient de plus en plus incontournable pour le développement commercial des entreprises. A l’heure de la mondialisation, les organisations doivent s’adapter à la compétition du monde entier et celles qui s’en sortiront le mieux sont celles qui auront déployé une stratégie digitale adaptée.

Une fois vos objectifs commerciaux définis, nous vous donnons 5 conseils pour une stratégie digitale réussie :

1- Définissez votre cible :

Pour mieux identifier votre cible, commencez par définir un persona. Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité.

Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Plusieurs personas peuvent être utilisés pour un même projet de développement. Le persona peut être même parfois représenté sous forme de story board en situation d’utilisation du produit ou service.

Ainsi vous pourrez mieux identifier les comportements de votre cible et adapter vos messages marketing.

2- Définissez votre budget :

Pour élaborer votre budget il n’y a pas de solution unique. Il existe plusieurs approches possibles. Vous pouvez partir d’une enveloppe budgétaire et sélectionner les actions en conséquence. Ou bien, à l’inverse, construire votre budget à partir des projets.

Dans la pratique, on retrouve souvent un mix des 2. Des allers-retours résultant d’arbitrages entre actions et montants à dépenser.Connaitre ses limites permet de mieux maîtriser vos moyens financiers et adapter vos dépenses.

3- Assurer une visibilité sur le web

Être présente sur le web est important pour être identifié par votre cible et développer votre notoriété et image de marque.

Cette présence peut se faire par exemple via les moyens de communications digitaux ci-dessous :

  • Créer un site internet
  • Référencer son site dans les moteurs de recherche
  • Inscrire le site dans les annuaires et site d’annonces en fonction du produit ou service que vous commercialisez.
  • Créer des comptes sur les réseaux sociaux pour donner de la visibilité à vos actions ou promotions

4- Analyser votre e-reputation

Pour une entreprise, c’est essentiel, car de plus en plus de clients se renseignent sur internet avant d’acheter, et les avis qu’ils y trouvent influencent grandement leurs achats. Le discours des marques est de moins en moins considéré comme crédible par les consommateurs donc ces derniers ont tendance à se fier à l’avis d’autres internautes avant de prendre une décision.

Les avis sur votre marque, produits ou services sont donc très importants dans votre stratégie digitale car ils peuvent être un accélérateur pour votre business comme peut être néfaste pour vos ventes s’ils ne sont pas maîtrisés.

Il existe plusieurs techniques pour soigner sa réputation digitale.

5- Définissez vos tableaux de bords et indicateurs

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer, or le grand atout du digital est de pouvoir quasiment tout mesurer. Vous devez vérifier que chacune de vos actions aient un impact bénéfique sur l’atteinte de vos objectifs. Vous pourrez ainsi renforcer vos points forts dans un premier temps, et améliorer vos points faibles dans un second temps.

Voici une liste des indicateurs que vous pourriez utiliser

Indicateurs bruts : ces indicateurs sont extraits d’outils de pilotage sans aucun traitement.

  • Visiteurs Uniques
  • Nombre de followers
  • Audience
  • Nombre d’engagements
  • Nombre de nouveaux contacts par stade de maturité (Leads, Opportunity)
  • Nombre de liens sortants
  • Nombre de domaines référents
  • Dépenses promotionnelles digitales
  • Nombre de pages vues
  • Nombres de clients
  • Durée de vie d’un client

Indicateurs calculés : ces indicateurs sont issus de calculs permettant de suivre plus précisément la performance des actions de marketing digital.

  • Coûts d’acquisition d’un nouveau client par segment = total dépenses promotionnelles par segment / nombre de nouveaux clients du segment.
  • Life time value = Revenu moyen généré par un client durant sa durée de vie
  • Taux de conversion par segment et par objectif
  • Churn mensuel = Nombre contact M – Nombre contact M-1
  • Taux de rebond
  • Pourcentage de membres ou clients actifs
  • Revenu par visiteur unique

Si malgré ces 5 conseils, vous ne voyez toujours pas comment réaliser votre stratégie digitale, pas de panique ! Quel que soit la taille de votre organisation, notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et vous conseiller dans l’atteinte de vos objectifs business.

If you fail to plan, You pan to fail*

 

N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé 

À propos de l'auteur

Expert Digital et coach en investissement immobilier. J'accompagne les entreprises et particuliers à atteindre leurs objectifs grâce à une expérience de plusieurs années.
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